１９８８年に発表されたDonabedian のモデル　は、
ストラクチャー、プロセス、アウトカムの３つの要素で、
医療の質を評価します。このドナべディアンのモデルは、
今でもよく使われています。
が、２１世紀の経営管理となると、少し、物足りないですね、
そこで登場した　バランスドスコアカードモデル　は、
１９９２年、ノートンとキャプランが発表して、
学習と成長、プロセス、顧客、財務の４つの視点で、経営管理するモデルです。
これは、一般企業のモデルですので、
そのままでは使いにくいと言われています。 カスタマイズが必要ですね。

そこで、わたしは、ノンコウのスコアカードモデル NonkouModel として、
マーケット、ストラクチャー、カルチャー、プロセス、アウトカムの５つのフィールドで、
経営管理するモデルを考えました。

また、ビジョン、ミッション、バリュー、ストラテジー、
顧客、ドクター、スタッフ、ストラクチャー、プロセス、マーケティング、財務を、
それぞれフィールドで活躍するプレヤーとして 考えます。
プレヤーが役割を分担して、アウトカムを引き出します。

--- nonkou