医療ブランド、コミュニケーション

コミュニティに、コミュニケーションするときは、相手は、見知らぬ人ですね、そうすると、テレビ、ラジオ、プリント、雑誌広告、看板が、コミュニケーションの手段となります、そして、患者さん＋顧客となると、コミュニケーションの手段は、ウエッブサイト、カタログ、メール、電話、それから、お気に入り、ファンに、なってもらうと、口コミ、ブログ、Twitter、フェースブックが、コミュニケーションの手段となります、このような、３場面を、想定して、コミュニケーションを、考えると、効果あるかも (^^)

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医療ブランド、目的とパーソナリティ、満足

ポジショニングより、目的を使うと、今風に、感じる、ブランドプロミスから、目的、パーパスがイイかも、(^^) そして、目的のために、みにまとう、パーソナリティって感じですね、その、パーソナリティ通りの、カルチャーが、育っている、そして、自然と、本能のように、ビヘイビア、コミュニケーションが、生まれる、それから、患者さん＋顧客への、ケア、喜ぶ体験、サービスが、フーガのように、ウレシイ、応対、驚きの連続、なにしろ、情熱が感じる、魂が入っているのね、これ、自然な、ブランディングかもね、普通の、常識的な、ブランディング、(^^) そうすると、満足した、患者さん＋顧客は、口コミするよ、Twitter で、薦めてくれる、ソーシャルメディア、があるでよ、効果、大です、(^^)

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医療ブランド、目的とパーソナリティ

ポジショニングより、目的を使うと、今風に、感じる、ブランドプロミスから、目的、パーパスがイイかも、(^^) そして、目的のために、みにまとう、パーソナリティって感じですね、その、パーソナリティ通りの、カルチャーが、育っている、そして、自然と、本能のように、ビヘイビア、コミュニケーションが、生まれる、それから、患者さん＋顧客への、ケア、喜ぶ体験、サービスが、フーガのように、ウレシイ、応対、驚きの連続、なにしろ、情熱が感じる、魂が入っているのね、これ、自然な、ブランディングかもね、普通の、常識的な、ブランディング、(^^)

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医療ブランド、３つの視点

3つの、視点がある、伝統的なマーケティングの視点、４P、患者さん＋顧客の視点、価値、便利、コミュニケーション、コスト、満足度、そして、ブランドの視点、価格より価値の、オファー、サービスそのものより、体験、パーセプション、物の流れから、デリバリー、ビヘイビアへ、そして、コミュニケーション、対話、双方向、これからは、ブランドの、視点と、患者さん＋顧客の視点、が、大切かも、(^^)

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医療ブランド、簡単ブランドはじめ

簡単に、ブランドするときは、先ずは、この、７、から、はじめたら、とりあえずは、できるから、

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医療ブランド、ブランドの可能性

ドナベディアンの、ストラクチャー、プロセス、アウトカムモデル、このモデル、好きだなー、(^^) このモデルで、医療ブランドの、可能性も、理解できる、ストラクチャーとして、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、ICT、、建物設備インテリア、医療テクノロジー、ピープルを考える、そして、プロセスとして、ビヘイビア＋コミュニケーションを、アウトカムとして、財務、医療の質、満足度、マーケットシェアを、それぞれ、考える、それから、ストラクチャー、プロセス、アウトカムの、３つを、調整すれば、可能性がでてくる、(^^)

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医療ブランド、学習サイクル

右上がりに、クネクネしながら、成長するんです、最初は、コミュニティの、ニーズ＋期待を、吸収して、戦略を、練ります、特に、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、入念に、そして、Plan-Design-Do-Measure サイクルです、やってみて、患者さん、顧客の、パーセプション、受け取り方を、フィードバック、ニーズ＋期待を、再吟味、戦略の、練り直し、調整、学習サイクル、そして、PDDMサイクル、このように、サイクルを、コギザミに、ショートタイムで、繰り返す、

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医療ブランド、ブランドとは、シグナルだね、

ブランドとは、シグナルだね、シグナルを、認識して、ああ、あこのクリニックは、ドクターが、シッカリしている、看護婦さんが、親切とか、識別するんだよね、口コミで、○○クリニックは、腕がいいとか、だから、Logo、カラー、名前、は、うまく、考えないとね、ブランドとは、シグナルなんだなー、

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医療ブランド、医療連携

パートナーになる時、大切なのは、ブランドの共有、なんだね、たとえば、医療連携する時に、価値観、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティの、同じ、グループで、連携しないと、うまくいかないよ、また、患者さん、顧客の、中に、熱烈ファンが、生まれる、それは、価値観が、合うわけで、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、気に入って、いるからですよ、もちろん、医師、看護師、スタッフも、価値観、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティを、理解して、共有して、行動する、

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医療ブランド、受け止め方

考えてること、ブランド、プロミス＋パーソナリティ、そして、コミュニケーション、だよな、そうそう、ビヘイビア、実行、展開だね、ソレを、体験、患者さん、顧客、パーセプション、受け取り方はどうか ？ 、パーセプションを、フィードバック、インフリューエンス、改善、これの繰り返しだな、(^^)

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医療ブランド、マーケティング

メディアも、いろいろと、変わっていくね、ひと昔、伝統的なものも、いまでも、効果あるんだけどね、ソーシャルな、方向が、ナウいのね、マスマーケティングから、マスニッチマーケティング、そして、ニッチマーケティング、１対１、だね、(^^)

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医療ブランド、クラウド、プラットホーム

ソーシャルメディアの、プラットホームが、たくさん、でてきたね、口コミも、直ぐ、クラウドに、乗っちゃうよ、その代わり、ブランドビヘイビア、ブランドコミュニケーションも、乗りやすい、患者さん、顧客との、関わりも、直接的、双方向、リアルタイムだね、これらの、３つの項目を、常に、頭に、置いておくことだね、

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医療ブランド、シグナル

ブランドは、シグナルなんだね、ロゴ、カラー、名前、を、見て、相手が、何様か、認識して、他と、区別する、これが、原点だね、でも、ただの、シグナルじゃない、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、含まれているんだ、ここが、ポイントなんだ、だから、コミュニケーションと、ビヘイビアが、両輪なんだ、これらを、体験してもらって、ガッカリか、満足の、判定が決まる、

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医療ブランド、フロー

こんな感じの、ストラクチャーは、どうでしょうか、

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