これからのトレンドとしては、ますます、医療福祉機関の統合が進むでしょう。これの目的は、マーケットの拡大やコストの低減はもとより、変革へのプロセスでしょう。そして、その変革は、真の意味での競争を意味します。何を競争するか、結論からいうと、質、サービス、価格の競争でしょう。そして、あらゆる情報の公開、つまり、透明性の競争をも意味するでしょう。真の意味での競争、正しいレベルでの競争。これらのことを念頭において、これからの戦略的方向性を考える時が来ました。対応を誤らないように。

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new patient satisfaction as consumer

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