1.. Respect for patients' preferences and expressed needs;
2.. Coordination of care and integration of services;
3.. Information and education;
4.. Physical comfort and pain relief;
5.. Emotional support and alleviation of fears and anxieties;
6.. Involvement of family and friends;
7.. Experience with safe medical practices; and
8.. Transition to home and continuity of care.

カリフォルニアでは、８つの評価指標で、レーティングしています。

このような患者視点から、ストラテジーを考えても、おもしろいですね。