ドライビングフォースとして、
インフォメーション　テクノロジーの影響について、
考えてみましょう。
コミュニケーションのコストが、激減しますね。
要するに、世界から、情報知識が手に入る。
また、病院、クリニックの情報も便利に入手できる。
つまり、インフォームド　顧客が、誕生しやすくなる。
そして、選択の自由の幅が大きくなる。
また、病院、クリニックのアウトカム情報、スタッフの態度、
安全で、快適か、医療事故の場合、実際は、どのように対応しているか、
ドクターの個人的な能力は、等等の情報が、
第３者機関を通じて、公開される。要するに、透明になるわけだ。
結局、２つの効果が徐々に現れる。
患者さん、顧客の選択の自由
と医療介護機関の透明性。
そこで、この２つの効果に対して、
どのようなストラテジーを考えますか　？