スコアカードを導入する時は、
病院、クリニックに、スコアカードのエクスパートが必要です。

オリエンテーションをする必要がありますので、
エクスパートは、しっかりスコアカードを学習していないと、
スコアカード　失敗組になりますよ。

スコアカードのオリエンテーション

スコアカードを、経営幹部、ドクター、スタッフが理解する
なぜスコアカードが必要か理解する
スコアカードプロセスにおける、経営幹部、ドクター、スタッフそれぞれの役割を理解する
病院、クリニック、経営幹部、ドクター、スタッフが スコアカードから受けるベネフィットを理解する

このようなことを、しっかり経営幹部、ドクター、スタッフにオリエンテーションします。

ところで、
信頼に基づく会話
成功の目標であるメトリックス
変える、良くする、改善。
この基本コンセプトもしっかり、オリエンテーションしてくださいね。