Right Strategy 正しい戦略

3R

Picture

3 steps for a good branding

あなたの、しるしを、もて

あなたの、しるしは、なんなんだ、これが意外と、むつかしい、ロゴが、一番に浮かぶだろう、同業者と、違うところ、USP、も考えられる、マーケットにおける、ポジショニングか、備えている、パーソナリティか、情熱か、この辺りだろう、しるしとは、同業者に、ないところだろう、そうすると、ブランドだな…(^^)

ブランドを、作るのは、

ブランドを、作るということは、もちろん、儲けるためと、同業者と、違うところを、魅せるためだよ。あなたの病院＋クリニック、近くの、病院＋クリニックと、一味違うところを、顧客＋患者さんに、わかってもらうことだよ、そのために、簡単に、わかりやすくすること、あなたの、得意なことに、集中すること、そして、あなたの、目的＋パーソナリティが、変わらず、顧客＋患者さんに、体験してもらうこと。ビデオとか、視覚に、訴えると、効果的だよ…(^^)

口コミから、指コミへ

口コミから、指コミへ、今までは、友達に、井戸端で、情報交換していたのが、ソーシャルメディアが、いろいろ出てきたので、指で、キーボードを、たたいて、情報交換できる、それも、スピードがあり、リアルタイムだ、マーケティング戦略、指コミで、いかないとね、…(^^)

新しい５P

１９６０年ごろから、４Pと、よく使うようになった、place promotion price product の頭字だが、２０００年から、僕は、そこに、＋P、physician を、加えて、５P、を、提案した、２０１１年、新しい、５Pを、提案したいと、思う、それは、目的、パーソナリティ、ポジション、熱情、医師だ、医師だけは、変われない。 目的とは、あなたが、社会に、貢献できるものは、何かということだ、そして、その目的を、達成するために、身につけていなければならない、身だしなみ、パーソナリティだ、そして、マーケットにおける、あなたの、立ち位置、ポジションだ、何よりも、大切なのは、情熱、熱い情熱、熱情だ、ベトベンの２３番、を聴け…(^^)

再診、そして、ファンになる

顧客＋患者さんは、プロブレム解決の、ニーズから、病院＋クリニックに、ある期待をする、そして、利用体験から、値打ちがあると、思うと、再診する、それから、期待が、ブラボーに、実現されると、友達に、勧める、まあ、ファンになるわけだ。この、ファンを、育てるのが、ブランドの、目的なのだ…(^^)

ブランドの階層化

スモールから、ビッグへ、一つの、クリニックで、パーソナリティを、実現する、ビヘイビアとコミュニケーションを、パターンとして、顧客＋患者さんが、利用体験することで、値打ちのあるものと、気に入ってもらう、個々の部門で、満足度が高く、紹介もしてもらえる、これで、病院、全体が、よくなる、まあ、単純なことなのだ、○○クリニックのブランドが、○○病院の、ブランドが大きく見える…(^^)

Brand as Patterns

目的＋パーソナリティに、コンシステント、ガッチリ、合っている、利用体験、リアルタイム、体験する、 顧客＋患者さんとの、接点が、そこでの、印象が、大切なのである、このような、接点を、病院＋クリニックは、提供する、それは、行動＋コミュニケーションの、パターンの、目的＋パーソナリティに、合った、一貫性のある、パターンの、蓄積なのである、それらの、パターンが、顧客＋患者さんの、脳に、刺激を与えて、Top Of Mind、を、形成する、ブランドとは、パターンの、継続的な、一貫性のある、リアルタイムな、即応的な、顧客＋患者さんとの、会話なのである。…(^^)

フレーム

顧客、同業者、現在のブランドの、情報を、把握する…インテリジェンスから、ストラテジー、戦略…ポジション、目的、パーソナリティ、価値の提案、ボキャブラリーを、決める、そして、ビヘイビアとコミュニケーションを、調整する、大雑把な、フレームだが、役に立つ…(^^)

Share
|

戦略

この、６項目に、絞って、戦略を、考えたら、イイだろうね、先づは、紹介の、チャネル
を、考えること、それには、ブランディングが、大切だよ、後は、インターネット、を、
活用する、そして、マーケティング、内、外だよ、そして、PRも、シッカリね…(^^)

Share
|

Brand10

Share
|

集団的無意識

Share
|

医療ブランド、クリニック経営

クリニックのブランディング

Share
|

医療ブランド、顧客の時代

顧客＋患者さんを、中心に考える

Share
|

医療ブランド、USP

Share
|

医療ブランド、順応

Adaptive ニーズに、順応する
• Co-creation いっしょに、考える
• Innovation 革新
• Culture 価値観の共有

Share
|

医療ブランド、モーチベーション

患者さん＋顧客の、ニーズから、目的＋パーソナリティを、決定して、目的＋パーソナリティが、医師と看護師、スタッフを、モーティベートする、…(^^)

ニーズとモーティベートを、考えて、目的とパーソナリティを、決定しているか

目的とパーソナリティを、コミュニケートしているか

チームが、目的とパーソナリティを、実現しているか

目的とパーソナリティに、合った行動に、ご褒美があるか

Share
|

医療ブランド、DNA

ブランドとは、ターゲットの、顧客のニーズを、吸収して、顧客との、関連性を、高める
ことだね、そして、ちがいを、際立たせるには、目的にあった、新しい、パーソナリティ
を、注入するんだ、時代に合った、新しい、DNA、パーソナリティを、さあ、どんな、
パーソナリティを、新しい、考える？、そして、新しい、DNA、パーソナリティを、ビヘ
イビアとコミュニケーションに、具体化するんだよ (^^)

Share
|

医療ブランド、成功への道筋

Share
|

医療ブランド、パーソナリティ

ブランドとは、ターゲットの、顧客のニーズを、吸収して、顧客との、関連性を、高めることだね、そして、ちがいを、際立たせるには、目的にあった、パーソナリティを、イロイロ、揃えるんだね、いい性格の、人は、モテるからね、そのパーソナリティを、発揮するんだよ、コミュニケーションと、行動に、そうすると、みんなから、信じてもらい、ファンに、なってくれるよ (^^)

Share
|

医療ブランド、ちがいがわかる

ブランドとは、ターゲットの、顧客のニーズを、吸収して、顧客との、関連性を、高めることだね、そして、ちがいを、際立たせるには、目的のあった、パーソナリティを、イロイロ、揃えるんだね、それから、行動とコミュニケーションで、信頼度を、高める、これっきゃないよ、ブランドの原理、発見だよ、 (^^)

Share
|

医療ブランド、一流ブランド

一流は、このような、特徴を、もっている、ウーん、なるほどね、(^^) Well-known、よく知っている、Relevant、関わりが深い、Differntiated、他と違う、Custome-centric、患者さん中心主義、Trustworthy、信頼できる、Innovative、革新的、Likeable、価値の共有しやすい、Accessible、利用しやすい、Popular、人気がある、Valuable、価値がある、まあ、参考になるね、(^^)

Share
|

医療ブランド、コミュニケーション２

コミュニケーションするときに、メディアを、どの様に、選択するか、見知らぬ人、潜在顧客と、現在の患者さん＋顧客と、お気に入りになった、ファンとに、分けて、考えるとイイよ、アナタに、合わせて、好きなように、選択したら、(^^)

Share
|

医療ブランド、指揮者

楽器の構成、ストラクチャー、を、考える、そして、個々の楽器と、対話しながら、交響曲するんだ、楽器奏者の、ビヘイビアと、ファンとの、コミュニケーション、ファンが、喜ぶ、ストラクチャーの、ところで、奏者と、打ち合わせを、入念に、インターナルブランディングだね、本番では、奏者と、会話しながら、交響曲する、エクスターナルブランディングだね、コミュニティ、患者さん＋顧客、ファンは、拍手、喝采だね、ところで、指揮者が、しっかりしないとね、ラトルのブラームスは、僕は、好きだ、(^^)

Share
|

医療ブランド、ラトルのブラームス

楽器の構成、ストラクチャー、を、考える、そして、個々の楽器と、対話しながら、交響曲するんだ、楽器奏者の、ビヘイビアと、ファンとの、コミュニケーション、ファンが、喜ぶ、ストラクチャーの、ところで、奏者と、打ち合わせを、入念に、インターナルブランディングだね、本番では、奏者と、会話しながら、交響曲する、エクスターナルブランディングだね、コミュニティ、患者さん＋顧客、ファンは、拍手、喝采だね、ところで、指揮者が、しっかりしないとね、ラトルのブラームスは、僕は、好きだ、(^^)

Share
|

医療ブランド、コミュニケーション

コミュニティに、コミュニケーションするときは、相手は、見知らぬ人ですね、そうすると、テレビ、ラジオ、プリント、雑誌広告、看板が、コミュニケーションの手段となります、そして、患者さん＋顧客となると、コミュニケーションの手段は、ウエッブサイト、カタログ、メール、電話、それから、お気に入り、ファンに、なってもらうと、口コミ、ブログ、Twitter、フェースブックが、コミュニケーションの手段となります、このような、３場面を、想定して、コミュニケーションを、考えると、効果あるかも (^^)

Share
|

医療ブランド、目的とパーソナリティ、満足

ポジショニングより、目的を使うと、今風に、感じる、ブランドプロミスから、目的、パーパスがイイかも、(^^) そして、目的のために、みにまとう、パーソナリティって感じですね、その、パーソナリティ通りの、カルチャーが、育っている、そして、自然と、本能のように、ビヘイビア、コミュニケーションが、生まれる、それから、患者さん＋顧客への、ケア、喜ぶ体験、サービスが、フーガのように、ウレシイ、応対、驚きの連続、なにしろ、情熱が感じる、魂が入っているのね、これ、自然な、ブランディングかもね、普通の、常識的な、ブランディング、(^^) そうすると、満足した、患者さん＋顧客は、口コミするよ、Twitter で、薦めてくれる、ソーシャルメディア、があるでよ、効果、大です、(^^)

Share
|

医療ブランド、目的とパーソナリティ

ポジショニングより、目的を使うと、今風に、感じる、ブランドプロミスから、目的、パーパスがイイかも、(^^) そして、目的のために、みにまとう、パーソナリティって感じですね、その、パーソナリティ通りの、カルチャーが、育っている、そして、自然と、本能のように、ビヘイビア、コミュニケーションが、生まれる、それから、患者さん＋顧客への、ケア、喜ぶ体験、サービスが、フーガのように、ウレシイ、応対、驚きの連続、なにしろ、情熱が感じる、魂が入っているのね、これ、自然な、ブランディングかもね、普通の、常識的な、ブランディング、(^^)

Share
|

医療ブランド、３つの視点

3つの、視点がある、伝統的なマーケティングの視点、４P、患者さん＋顧客の視点、価値、便利、コミュニケーション、コスト、満足度、そして、ブランドの視点、価格より価値の、オファー、サービスそのものより、体験、パーセプション、物の流れから、デリバリー、ビヘイビアへ、そして、コミュニケーション、対話、双方向、これからは、ブランドの、視点と、患者さん＋顧客の視点、が、大切かも、(^^)

Share
|

医療ブランド、簡単ブランドはじめ

簡単に、ブランドするときは、先ずは、この、７、から、はじめたら、とりあえずは、できるから、

Share
|

医療ブランド、ブランドの可能性

ドナベディアンの、ストラクチャー、プロセス、アウトカムモデル、このモデル、好きだなー、(^^) このモデルで、医療ブランドの、可能性も、理解できる、ストラクチャーとして、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、ICT、、建物設備インテリア、医療テクノロジー、ピープルを考える、そして、プロセスとして、ビヘイビア＋コミュニケーションを、アウトカムとして、財務、医療の質、満足度、マーケットシェアを、それぞれ、考える、それから、ストラクチャー、プロセス、アウトカムの、３つを、調整すれば、可能性がでてくる、(^^)

Share
|

医療ブランド、学習サイクル

右上がりに、クネクネしながら、成長するんです、最初は、コミュニティの、ニーズ＋期待を、吸収して、戦略を、練ります、特に、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、入念に、そして、Plan-Design-Do-Measure サイクルです、やってみて、患者さん、顧客の、パーセプション、受け取り方を、フィードバック、ニーズ＋期待を、再吟味、戦略の、練り直し、調整、学習サイクル、そして、PDDMサイクル、このように、サイクルを、コギザミに、ショートタイムで、繰り返す、

Share
|

医療ブランド、ブランドとは、シグナルだね、

ブランドとは、シグナルだね、シグナルを、認識して、ああ、あこのクリニックは、ドクターが、シッカリしている、看護婦さんが、親切とか、識別するんだよね、口コミで、○○クリニックは、腕がいいとか、だから、Logo、カラー、名前、は、うまく、考えないとね、ブランドとは、シグナルなんだなー、

Share
|

医療ブランド、医療連携

パートナーになる時、大切なのは、ブランドの共有、なんだね、たとえば、医療連携する時に、価値観、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティの、同じ、グループで、連携しないと、うまくいかないよ、また、患者さん、顧客の、中に、熱烈ファンが、生まれる、それは、価値観が、合うわけで、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、気に入って、いるからですよ、もちろん、医師、看護師、スタッフも、価値観、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティを、理解して、共有して、行動する、

Share
|

医療ブランド、受け止め方

考えてること、ブランド、プロミス＋パーソナリティ、そして、コミュニケーション、だよな、そうそう、ビヘイビア、実行、展開だね、ソレを、体験、患者さん、顧客、パーセプション、受け取り方はどうか ？ 、パーセプションを、フィードバック、インフリューエンス、改善、これの繰り返しだな、(^^)

Share
|

医療ブランド、マーケティング

メディアも、いろいろと、変わっていくね、ひと昔、伝統的なものも、いまでも、効果あるんだけどね、ソーシャルな、方向が、ナウいのね、マスマーケティングから、マスニッチマーケティング、そして、ニッチマーケティング、１対１、だね、(^^)

Share
|

医療ブランド、クラウド、プラットホーム

ソーシャルメディアの、プラットホームが、たくさん、でてきたね、口コミも、直ぐ、クラウドに、乗っちゃうよ、その代わり、ブランドビヘイビア、ブランドコミュニケーションも、乗りやすい、患者さん、顧客との、関わりも、直接的、双方向、リアルタイムだね、これらの、３つの項目を、常に、頭に、置いておくことだね、

Share
|

医療ブランド、シグナル

ブランドは、シグナルなんだね、ロゴ、カラー、名前、を、見て、相手が、何様か、認識して、他と、区別する、これが、原点だね、でも、ただの、シグナルじゃない、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティが、含まれているんだ、ここが、ポイントなんだ、だから、コミュニケーションと、ビヘイビアが、両輪なんだ、これらを、体験してもらって、ガッカリか、満足の、判定が決まる、

Share
|

医療ブランド、フロー

こんな感じの、ストラクチャーは、どうでしょうか、

Share
|

医療ブランド、ガバナンス

ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、が、インフルエンザのように、伝染します、伝染経路は、ピープル、医師、看護師、スタッフの、価値観、行動に、そして、患者さん、顧客の体験、コミュニティに、口コミで、拡がる、サー大変だ、、おごることなかれ、患者さん、顧客の、ニーズ＋期待を、再確認して、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティを、見直すこと、ビヘイビアとコミュニケーション、ここを、しっかり、押さえないとね、図のような、感じで、全体を、ガバナンスするのが、院長の、ポジションだね、

Share
|

医療ブランド、ニーズ＋期待

ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、が、インフルエンザのように、伝染します、伝染経路は、ピープル、医師、看護師、スタッフの、価値観、行動に、そして、患者さん、顧客の体験、コミュニティに、口コミで、拡がる、サー大変だ、、おごることなかれ、患者さん、顧客の、ニーズ＋期待を、再確認して、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティを、見直すこと

Share
|

医療ブランド、インフルエンザ

ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、が、インフルエンザのように、伝染します、伝染経路は、ピープル、医師、看護師、スタッフの、価値観、行動に、そして、患者さん、顧客の体験、コミュニティに、口コミで、拡がる、サー大変だ、

Share
|

医療ブランド、環境が変わっているよ

変わってきている、たとえば、サービス＋商品、そのものも、大切だけど、患者さん、顧客の、受けとめ方、体験を、重要視するようになっている、また、宣伝、広告、も、大切だが、患者さん、顧客との、コミュニケーション、を、中心に、考えるように、なってきた、クラウド、ソーシャルメディア、Twitter、フェースブックの、利用が、盛んになった、価格設定よりも、価値を、物流、ディストリビューションより、デリバリー ＋ ビヘイビアが、

Share
|

医療ブランド、これからの、メディアは、

これからの、メディアは、

Share
|

医療ブランド、メディア

患者さん、顧客と、コミュニケーション、チャネル、変わりましたね、特に、ソーシャルメディアが、盛んに、利用されています、患者さん、顧客との、リアルタイム、会話、が、いいのかも、

Share
|

医療ブランド、一貫性



ブランドビヘイビア、日頃の行い、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティに、合った、日頃の行いを、患者さん、顧客が、見聞き、体験する、一貫性、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティに、矛盾しない、ブランドビヘイビア、続けないとね、

Share
|

医療ブランド、成功するには、

戦略、患者さん、顧客の価値観、ニーズ＋期待に、合った、ブランドプロミス＋パーソナリティを、立てられるか、そして、そのブランドプロミスを、医師の、リーダーシップで、チームワークで、徹底できるか、魂の、問題だね、ファジル サイの、ベートーベンを、聴け、

Share
|

医療ブランド、ブランディング

患者さん、顧客の、ニーズ＋期待、価値観の、① 情報を、調査、そして、その価値観に合った、② ブランドプロミスを、考える、そのブランドプロミスを、支える、③ パーソナリティを、もつようにする、これと同時に、ロゴ、名前、カラーを、決める、それから、ブランドプロミス＋ブランドパーソナリティ、ブランド戦略を、実行できるように、ストラクチャーを、調整する、そして、アクティビティ、と、コミュニケーション、頑張った、あとは、パーフォーマンスの測定、

Share
|