再診、そして、ファンになる

顧客＋患者さんは、プロブレム解決の、ニーズから、病院＋クリニックに、ある期待をする、そして、利用体験から、値打ちがあると、思うと、再診する、それから、期待が、ブラボーに、実現されると、友達に、勧める、まあ、ファンになるわけだ。この、ファンを、育てるのが、ブランドの、目的なのだ…(^^)