病院の未来形　ホテルのような顧客中心のおもてなし　さてコンセプトは、以下のとおり。

受付案内係りが、患者さんと家族をエスコート
インドアガーデン、木、泉、自然な光
静か、音吸収ウォール、ワイアレスコミュニケーション
ロビーは、ホテルライク、コヒーショップ、情報、予約は、キヨスクで
病院を感じさせない表現
治療よりも健康、予防
ホテルライクなプライベートルーム
インターネットアクセスと大画面TVで情報提供
カルテもオンライン
すべての情報が連携されている。病院、ホスピス、ナーシングホーム、福祉施設の連携ができている。
病院はそれらの情報の中心。

このようなイメージかな。