患者さん、顧客を

消費者として、満足していただく。
患者さんと同じ立場で考える。
利用しやすい、便利であること。
質、アウトカムを重視する。
病気を治してほしい。
情報がほしい。
インターネットに強い。
よく知っている。
いろいろなサービスを要求する。
自分のことは自分で決める。

このごろの患者さんの考え方、いろいろ。

このようなことを、考えながら、いかにして、患者さんの心をつかむか。
患者さんが調子が悪いと、＜あなたの病院にいかないと＞と思われるように。

TOM（TOP　OF　MIND）......

医療マーケティングの視点で、全体を把握する。未来への課題。