metrics　を考える

最新の傾向として、metricsを　# \ ％ R I　に分けて、考えるようになってきた。たとえば、クリニカルアウトカムをI（index）、％型、患者満足度をR（rating）型、マーケティング、財務指標を、＃　￥　％型という風に、分けて理解する。それぞれの項目で、どのようなメトリックスを選定測定して、どのようにして、improve するか。そして、また、metrics measure をして、improve。このプロセスをくりかえして、excellent にする。こんなふうにして、metrics を性質的に分けて考えるのもcapability modelの理解を深めるのによいように思う。

capability model
http://www.nonkou.com/writings/capability.pdf

n＋nkou