患者さんをお客さんと考える

患者さんとその家族をお客さんと考えることは　
かなり当たり前のようになってきましたね。
このように考えることは、医療にとって、よいことですが、
ビジネスにとっても、よいことなのです。
お客さん中心主義は、
ビジネスの世界では、永く持続的な成長をする時の
基本的なバリューですね。医療福祉の世界も
同じことですね。患者さん、お客さんのニーズにあったサービスを純粋に考える。このことが永く成長することの
キーコンセプトにしないとね。患者さん中心主義。
アメリカでは、盛んですね。
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