http://nonkou.com/podcast/brandingprincipal-all.pdf

ブランド化の原理

branding

病院、クリニックのブランド化

病院、クリニックのブランド化の仕方

http://nonkou.com/podcast/buildbrand.pdf

http://nonkou.com/podcast/healthbrand-01.pdf

nonkou

The American Marketing Association (AMA) defines a brand as a "name, term, sign, symbol or design, or a combination of them intended to identify the goods and services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of other sellers.

branding

HEALTHBRAND TOOLS

HEALTHBRAND INTRODUCTION

brand space

ブランド　ポジショニング

* ブランド　ポジショニング * 名前 * ロゴ * アド * 内部マーケティング * 顧客調査 * 競争相手調査 * USP * 顧客価値

ブランド　ロールアウト

* ウエッブサイト * サーチエンジン * パッケージ * カタログ * ダイレクトメール * プリント * ラジオ * テレビ * メディア * アド * 広報 * ウエッブ * キーワード * ショウ * 看板 * パートナー* ポッドキャスト* ビデオ * ブログ * Wiki

ブランド　アウトカム

* 患者数 * コスト * 再来 * 顧客価値 * 質 * 安定性 * ブランド進化

contact me at n@nonkou.comnonkou.com

expectation
experience
expression
extensibility
externalities
excellence

http://nonkou.com/Marketing/buildinghealthbrand.pdf

BUILD healthbrand

BRAND CAPABILITY

http://nonkou.com/Marketing/BRANDCAPABILITY.pdf

BRAND CAPABILITY

Brand Strategy

BRANDING <

NICHE/TARGET/NEEDS/POSITIONING
UNIQUE SELLING PROPOSITION (USP)
LOGO
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER EXPERIENCE
CORE VALUES
MARKETING STRATEGIES

Branding

BRAND

ホテルを中心とした、医療福祉サービスの提供

予防健康サポート　メディカルスパ、フィットネス、予防検査

治療サポート　病院、クリニック

介護サポート

アンチエージング

コンサルティング　病院経営

情報のコネクトサポート

病院の未来形　ホテルのような顧客中心のおもてなし　さてコンセプトは、以下のとおり。

受付案内係りが、患者さんと家族をエスコート
インドアガーデン、木、泉、自然な光
静か、音吸収ウォール、ワイアレスコミュニケーション
ロビーは、ホテルライク、コヒーショップ、情報、予約は、キヨスクで
病院を感じさせない表現
治療よりも健康、予防
ホテルライクなプライベートルーム
インターネットアクセスと大画面TVで情報提供
カルテもオンライン
すべての情報が連携されている。病院、ホスピス、ナーシングホーム、福祉施設の連携ができている。
病院はそれらの情報の中心。

このようなイメージかな。

医療サービスの特徴として、無形性、異質性、同時性、消滅性がある。

医療マーケティング　幹部研修　勉強会

http://www.nonkou.com/LECTURE/marketing.pdf

中谷　暢洸　ホームページ
http://nonkou.com/

患者さんのライフスタイルに合せて、サービスを提供します。

サービスの提供の仕方　サービススタイルがあります。このサービススタイルは、価値観と５Ｐから、発生します。それぞれの医療福祉施設の個性が生かされます。これは、サプライ側からのお話です。一方、デマンド側からすると、患者さん、顧客には、それぞれの個性を生かした、ライフスタイルがあります。そのライフスタイルに合った　４Ｃ　が要求されます。

http://www.nonkou.com/writings/LECTURE-CUSTOMER.pdf

医療マーケティングの視点

中谷　暢洸

HEALTHCARE GOVERNANCE AND MARKETING