医療の世界もそろそろ CEO の時代ですね。CEO を支えるガバナンスを進めることが重要になりました。医療を商品と考えて、その価格、サービスの内容、成果(品質、顧客満足度、財務的成果)を十分に考慮して、よりよいサービスを提供できるように、ガバナンスがシッカリしなければなりません。そこで考慮されるべき項目は、
- ガバナンスの構成
- ガバナンスのプロセス
- CEO とガバナンスの関係
- ガバナンスの機能
- 財務
- 質
- 透明性
- 安全
- 戦略的ガバナンス
このようなことが、これからの研究課題ですね。SONY、TOYOTA 等と同じような組織が作れるか。医療も企業と同じですね。驕ることなく、顧客の満足を第一に考えられるか。顧客の視点で考えられるか。ともかく、ガバナンスがシッカリしないと話が進みませんね。
n+nkou
nonkou.com http://facebook.com/nonkou 医療ブランドが、フィールドよ、コンサルタント、物書き。ワイン好き。上野公園の近くに、事務所があるので、不忍池、ウォーキングするの、好き。 a consultant and writer on healthcare governance and marketing.
5/30/2007
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